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杉德万通卡 霸气虽退卡仍“设卡”预付卡消费者

  大额购物卡11月1日起实行实名制,消费者手中大量使用的小额预付卡境况如何?记者昨日调查发现,“本卡过期作废”等霸气十足的条款已逐步淡出人们视野,但消费者仍有难度。

  商业预付卡是近年来消费者投诉的热点之一。在今年6月上海市消费者权益委员会开展的“霸王条款”点评中,商业预付卡领域存在的突出问题就是经营者利用“霸王条款”和不合理做法侵害消费者公平交易权、财产所有权。对此,市消保委点评认为,商业预付卡可以设定使用有效期;如果超过了使用有效期,卡可以作废,但卡内金额的所有权属于消费者,经营者无偿占有。

  记者调查发现,大多数预付费消费卡设立了有效期限,杉德万通卡逾期需有偿激活。东方文化卡、斯玛特卡、杉德万通卡等,不记名的过期卡可到发卡办激活手续,每张卡10元,有效期延长1年。新华一城卡的过期卡目前可以免费延期使用至年底,明年1月1日后延期每张需收取10元。不记名的联华OK积点卡如过期,就会扣除卡内积点的2%作为延期服务费,单张积点卡收取的手续费最高不超过5个积点,申请延期成功后,截止日期顺延90天。

  有些发卡方可提供无偿激活服务。如第一食品的百通积点卡、便利通卡(只允许延期1次)、哈根达斯尊礼卡。

  有消费者反映,上海市一些加油卡在余额小于10元的情况下会自动停止加油,小额资金留在卡里不知该如何处置。有些过期消费卡内留有小额资金,杉德万通卡而续卡、退卡点全市只有一两个,杉德万通卡来回奔波得不偿失,消费者只能作罢。记者致电新华一城卡获悉,全市办理延期的服务点只有1个。斯玛特卡、杉德万通卡办理相同手续的服务点也只有一两个。

  上海市消保委法律与理论研究部主任盛指出,本着公平交易的原则,预付费消费卡的续卡服务点应不少于售卡点。多数预付费卡存在“用卡点多收卡点少”的现象,这种重销售轻服务的做法对消费者有失公平。

  

  

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